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Aviso de privacidad
Este aviso regula únicamente los datos personales que Abogado Expert recaba de manera directa para contratar, operar la cuenta, autenticar accesos, facturar y dar soporte. Los datos de terceros cargados por cada despacho dentro de la plataforma son responsabilidad del cliente contratante que los incorpora al sistema.
Responsable
Lic. César Alejandro Rodríguez Villalba
Contacto oficial
soporte@abogadoexpert.com
614 212 87 06
Dominio oficial
abogadoexpert.com
1. Identidad y domicilio del responsable
Para efectos de este aviso, el responsable de los datos personales que se recaban directamente para la contratación, administración de cuenta, acceso a la plataforma y soporte de Abogado Expert es el Lic. César Alejandro Rodríguez Villalba, en su carácter de prestador del servicio ABOGADOEXPERT, con domicilio en Calle Fray Martín de Valencia número 4100, Fraccionamiento Los Frailes, Chihuahua, Chihuahua, México.
2. Alcance real de este aviso
Este aviso aplica exclusivamente a los datos personales que Abogado Expert recaba directamente de prospectos, clientes contratantes, abogados titulares, usuarios administrativos de la cuenta, contactos de facturación y personas que se comunican por canales de soporte. No regula los datos personales de terceros que el cliente cargue en la plataforma dentro de expedientes, clientes, documentos, pagos, pendientes o actividades; respecto de esa información, el cliente contratante actúa como responsable y debe contar con autorización y aviso de privacidad propios.
3. Datos personales que sí se recaban directamente
Abogado Expert puede recabar de manera directa datos de identificación y contacto del cliente contratante y de sus usuarios autorizados, tales como nombre, denominación o despacho, teléfono, correo electrónico, usuario de acceso, datos de facturación, historial de soporte, incidencias, registros técnicos de acceso, dirección IP, fecha y hora de autenticación, acciones de auditoría y demás datos estrictamente necesarios para prestar el servicio SaaS. Como regla general, Abogado Expert no solicita datos personales sensibles directamente para la contratación del servicio.
4. Finalidades primarias
Los datos personales que Abogado Expert recaba directamente se utilizan para identificar al cliente, formalizar y administrar la relación contractual, crear y gestionar cuentas de acceso, autenticar usuarios, prestar soporte técnico, enviar avisos operativos, atender solicitudes relacionadas con la plataforma, emitir facturas o comprobantes, dar seguimiento a pagos, mantener bitácoras de seguridad, prevenir uso indebido del sistema y ejecutar procesos de suspensión, exportación o baja cuando resulte aplicable.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, Abogado Expert podrá utilizar datos de contacto del cliente contratante para enviar información comercial razonablemente relacionada con nuevas funciones, mejoras, cambios de plan o comunicaciones promocionales propias del servicio. Si no deseas recibir este tipo de mensajes, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo soporte@abogadoexpert.com; ello no afectará los avisos estrictamente operativos o contractuales.
6. Datos cargados por el cliente dentro de la plataforma
Cuando el cliente o sus usuarios autorizados capturan datos de terceros dentro de ABOGADOEXPERT, incluyendo expedientes jurídicos, datos de sus propios clientes, documentos, oficios, pagos o información potencialmente sensible, el cliente contratante conserva la calidad de responsable del tratamiento, porque decide que datos cargar, con que finalidad utilizarlos, durante cuanto tiempo conservarlos y quien puede acceder a ellos. Abogado Expert actúa únicamente como proveedor de infraestructura y, en su caso, como encargado en los términos de la legislación aplicable y del contrato celebrado con el cliente.
7. Transferencias y proveedores de infraestructura
Los datos personales que Abogado Expert recaba directamente podrán ser compartidos con proveedores que intervengan en la operación técnica del servicio, tales como infraestructura en la nube, base de datos, almacenamiento, correo, monitoreo, autenticación, procesamiento de pagos u OCR, exclusivamente para finalidades relacionadas con la prestación del servicio. Asimismo, podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. Fuera de esos supuestos, Abogado Expert no vende ni comercializa datos personales.
8. Medios para limitar uso, derechos ARCO y revocación
La persona titular de los datos recabados directamente por Abogado Expert puede solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación de uso o, en su caso, revocación del consentimiento respecto de dichos datos, enviando solicitud al correo soporte@abogadoexpert.com. La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir con claridad el derecho que desea ejercer y acompañar la información razonablemente necesaria para atenderla. Cuando la solicitud verse sobre datos cargados por el propio despacho dentro de la plataforma en representación de terceros, esta deberá dirigirse primero al cliente contratante que funge como responsable.
9. Conservación y seguridad
Abogado Expert conserva los datos personales recabados directamente durante el tiempo necesario para la vigencia de la relación contractual, obligaciones de facturación, seguridad, soporte, auditoría, atención de controversias y plazos legales o contractuales aplicables. Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado. La cancelación podrá implicar bloqueo previo cuando sea necesario para determinar responsabilidades.
10. Cambios al aviso
Abogado Expert podrá actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, contractuales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en abogadoexpert.com/aviso-privacidad y, cuando corresponda, por medios electrónicos relacionados con la cuenta contratada.